Laptop albo komputer nie działa? Przyjeżdżamy na Bemowo i do całej Warszawy

Nie — pod tym adresem mamy biuro, które nie obsługuje klientów. Przyjeżdżamy do Ciebie: do mieszkania albo do firmy. Sprzęt wymagający pracy warsztatowej odbieramy spod wskazanego adresu i pod ten sam adres wracamy.

Z reguły w ciągu godziny od zgłoszenia. Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta.

Porządki w systemie, ponowną instalację i czyszczenie robimy zwykle od ręki, przy Tobie. Przy naprawach wymagających części decyduje czas dostawy — mówimy o tym przy wycenie, zanim cokolwiek zaczniemy.

Nie. Zajmujemy się wyłącznie podłączeniem i konfiguracją: sterowniki, drukowanie po sieci i z telefonu, skanowanie do e-maila i do folderu. Jeśli urządzenie jest uszkodzone, powiemy to od razu. Tuszu i tonera nie sprzedajemy.

Przy naprawach sprzętowych nie ruszamy zawartości dysku. Wszystko, co wiąże się z formatowaniem albo ponowną instalacją, robimy dopiero po Twojej zgodzie. Przy odzyskiwaniu pracujemy na kopii, nigdy na oryginale.

Do 12 miesięcy. Długość zależy od zakresu naprawy i od użytych części — podajemy ją przy wycenie, razem z ceną.

Tak, do każdej naprawy — zarówno firmie, jak i osobie prywatnej.

Sześć pytań, które padają przy każdym zgłoszeniu. Jeśli znasz odpowiedzi, rozmowa trwa minutę, a serwisant przyjeżdża z właściwą częścią.

• Jaki to sprzęt? Marka i model z naklejki na spodzie. Po modelu wiemy, czy matryca albo bateria są od ręki.
• Co się dzieje i od kiedy? Objaw i data. Usterka sprzed miesiąca wygląda inaczej niż ta, która wyszła wczoraj po aktualizacji.
• Był zalany albo upadł? To zmienia całą diagnozę. Po zalaniu liczy się czas i to, czy sprzęt był potem włączany.
• Czy dane są ważne? Jeśli tak, dysku nie ruszamy bez rozmowy z Tobą. Pracujemy na kopii, nigdy na oryginale.
• Gdzie stoi sprzęt? Adres i piętro. Przy komputerze stacjonarnym powiemy przez telefon, co odłączyć, a co zostawić.
• Kiedy jesteś na miejscu? Umawiamy konkretną godzinę, a nie przedział od ósmej do szesnastej.